“上海徐匯”上周對銀行推出的ATM機取零鈔和上門兌換“零錢包”服務進行了報道，引起了社會關注，其實，支付便利化改革并未止步于此。上海正以其開放包容的姿態(tài)，積極回應外籍來滬人員在支付環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)。近日，交通銀行上海徐匯支行與徐匯區(qū)商務委強強聯(lián)手，多管齊下，創(chuàng)新推出一系列優(yōu)化措施，為外籍人士打造無障礙支付環(huán)境，標志著外籍人士在滬支付體驗邁入全新階段。

為了滿足消費需求，來自哥倫比亞的大一留學生Santiago Cabrera（下文稱Santiago），來到了位于衡山路18號的交通銀行上海徐匯支行申請開戶。在工作人員的悉心指導下，Santiago接受了詳細的境外來華支付服務講解，工作人員了解其辦卡目的和個人情況后，快速為其辦理了開戶手續(xù)。Santiago順利拿到銀行卡后非常激動，由衷感慨銀行服務的高效與貼心。“對比去年辦理銀行卡的繁瑣經(jīng)歷，如今在銀行網(wǎng)點感受到的便捷服務讓我印象深刻，簡化的流程極大地方便了我們外國人的生活。”

響應國務院辦公廳今年3月發(fā)布的《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，交通銀行上海徐匯支行持續(xù)提升賬戶服務便利化程度：為境外來華人員提供簡易開戶服務，支持港澳臺居民來往內(nèi)地通行證、外國人永久居留身份證等多種證件辦理銀行卡，并確保無縫對接微信、支付寶等支付平臺。

同時，交通銀行上海徐匯支行瞄準外籍人士高頻消費場景，著力提升外卡商戶覆蓋。支行積極推動相關行業(yè)及重點商圈線下商戶開通外卡刷卡功能，便于外籍客戶在無法使用掃碼或人民幣現(xiàn)金支付時，依然能順利完成交易。Santiago在開卡當天就成功體驗了一次外卡刷卡消費。“初到中國時，我總是需要將美元兌換成人民幣，過程很繁瑣，現(xiàn)在銀行卡刷卡方便多了。”Santiago向記者分享道。

交通銀行上海徐匯營業(yè)部負責人范靖怡表示：“徐匯支行地處衡復風貌區(qū)，是境外來華人員、生活的聚集地之一，在交通銀行上海市分行和徐匯支行的統(tǒng)一部署下，支行營業(yè)部作為境外來華人員賬戶服務示范網(wǎng)點，設立了綠色通道，配備專業(yè)的外語服務團隊，積極為商戶升級POS機外卡刷卡服務，極大提升了客戶的運營效率和收款便利性，贏得了廣泛贊譽，同時確保外籍客戶在此暢享無障礙支付體驗。”

據(jù)了解，交行上海市分行已具備18個幣種的外幣現(xiàn)鈔兌換服務，外籍來華人員除了可在交通銀行上海市分行任一有“貨幣兌換”標識的營業(yè)網(wǎng)點兌換人民幣現(xiàn)金外，也可通過現(xiàn)金自助機具直接插入境外銀行卡提取人民幣現(xiàn)金。

徐匯區(qū)商務委始終致力于打造外籍人士友好型支付環(huán)境，積極與包括交通銀行在內(nèi)的金融機構緊密合作，確保區(qū)內(nèi)外資及中資金融機構能為外籍人士提供與國際接軌的優(yōu)質支付服務。目前，徐匯區(qū)已有近20家金融機構為外籍人士提供了便捷、多元的跨境支付解決方案。