7月16日，杭州市余杭區(qū)仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來水氣味異常，事件引發(fā)關(guān)注。杭州余杭水務(wù)控股集團在16日晚、17日下午兩次發(fā)布通報。其中，第二次通報稱，經(jīng)檢測，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)，用戶可以正常使用。在使用前，請用戶對“存水”進行排放。為彌補用戶損失，我司將會給予7月份每戶5噸水費的減免。
據(jù)新黃河記者采訪了解，事發(fā)當(dāng)天，當(dāng)?shù)睾芏嗑用竦匠猩痰険屬彽V泉水、到其他區(qū)域的飯店、酒店賓館就餐和開房間沐浴洗澡。17日，有居民在網(wǎng)絡(luò)上反映，喝了一天的水后腹瀉嚴(yán)重，還有孕婦擔(dān)心污水成分會不會對胎兒有影響。17日晚，杭州余杭水務(wù)客服熱線向新黃河記者回應(yīng)稱，可以讓相關(guān)居民給客服熱線反饋說明自己地址和情況內(nèi)容，熱線這邊會及時安排工單，然后，地方上營業(yè)所工作人員會跟客戶對接進行核實和處理，“我這邊的話只能幫您反饋問題，但是我也沒有辦法去跟您保證(能否賠償)”。（新黃河）